الاستبدال والاسترجاع
نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة لكل عميل ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تلقيته أو ترغب في استبداله أو استرجاعه، يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية ومعرفة الإجراءات المتبعة.
1. الاستبدال: إذا كنت ترغب في استبدال المنتج الذي تلقيته بمنتج آخر، يُرجى اتباع الإرشادات التالية:
- يجب إبلاغنا برغبتك في الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون العبوة الأصلية موجودة وبحالة جيدة.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج إلينا وتكاليف الشحن الجديدة لإرسال المنتج المستبدل.
2. الاسترجاع: إذا كنت ترغب في استرجاع المنتج الذي تلقيته واسترداد المبلغ، يُرجى اتباع الإرشادات التالية:
- الاسترجاع يتم اذا في مشكله في المنتج مثلا خربان او فيه عيب صناعي يرجع
لكن غيرها راح يكون استبدال فقط
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد تلقينا المنتج المسترجع وفحصه.
3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة اتصل بنا على موقعنا وتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع.
- سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج وعنوان الشحن المناسب.
- يتم معالجة الاستبدال او الاسترجاع بأسرع وقت ممكن بعد استلامنا للمنتج المسترجع والتحقق من حالته.
و شكرًا لاختيارك asri7 كوجهة للتسوق عبر الإنترنت و نتطلع إلى خدمتك وتلبية احتياجاتك بأفضل ما لدينا.
